Сопровождение програмного обеспечения

Технічна підтримка
Информацфйний супровід
Підписка
Придбання нових версій програмних продуктів

Технічна підтримка

Компанія «ТОВ НВО «PromIT» м. Київ, Україна, здійснює річну безкоштовну технічну підтримку на все програмне забезпечення, що поставляється (SolidWorks, СAD/CAM Cimatron, FIKUS, VERICUT, IMSpost, progeCAD, Е3.Series, НТЕ, P-CAD, Altium Designer, OrCAD, Tasking та інше ПЗ). Протягом технічної підтримки фахівці компанії надають користувачам програмних продуктів телефонні консультації та відповідають на запитання, отримані електронною поштою. За необхідністю фахівці ТОВ НВО «PromIT» надають підтримку у вигляді відвідування підприємства-замовника для вирішення нестандартних питань.

У випадку, якщо співробітники компанії не можуть надати відповіді на запитання користувачів, користувачі отримають відповіді на свої запитання від розробників програмних продуктів.

Після закінчення 12 місяців технічна підтримка здійснюється на підставі договору про технічну підтримку.

Фахівці компанії фіксують усі зауваження та побажання своїх клієнтів, які враховуються в оновленнях системи. Всі оновлення в межах однієї версії надаються нашим користувачам безкоштовно.

Інформаційний супровід

Інформаційний супровід передбачає своєчасне інформування замовника про появу нових версій використовуваних програмних продуктів, участь у проведених маркетингових заходах (тематичні семінари та конференції), розсилку та постачання інформаційних матеріалів тощо.

Підписка

Підписка на програмне забезпечення, що поставляється ТОВ «НУО «Проміт», дозволяє замовнику своєчасно отримувати та використовувати нові версії програмних продуктів, більш точно планувати свої витрати на утримання та розвиток системи автоматизації проектних робіт, формувати бюджет за цими статтями.

Нові версії програмних продуктів замовник отримує автоматично, у міру їх появи – за умови, що разом із придбанням ліцензій на програмні продукти було оформлено підписку на оновлення.

Протягом безкоштовної річної технічної підтримки користувачі безкоштовно отримують оновлення (Update) поточної (придбаної) версії програмного забезпечення.

Придбання нових версій програмних продуктів

Користувачі програмних продуктів SolidWorks, CAD/CAM Cimatron, FIKUS, VERICUT, IMSpost, progeCAD, Е3.Series, НТЕ, P-CAD, Altium Designer, OrCAD, Tasking здійснюють оновлення поточних версій (Upgrade) до нових версій програмних продуктів зі знижкою (зазвичай становить 25-40 % від вартості ПЗ).

Також існує спеціальна програма «Річна підписка на оновлення», яка передбачає отримання всіх оновлень протягом року зі знижкою (зазвичай становить 30-35% вартості ПЗ).